Termos de Uso

Ao contratar, acessar ou utilizar qualquer serviço da HULLED — Experiências Digitais ("HULLED", "nós"), você ("Cliente") concorda com estes Termos de Uso e com nossa Política de Privacidade. Caso não concorde com qualquer disposição, não utilize nossos serviços.

Estes Termos constituem o acordo integral entre as partes e substituem quaisquer entendimentos anteriores, verbais ou escritos, sobre os mesmos assuntos.

A HULLED presta serviços de criação e desenvolvimento digital, incluindo, mas não se limitando a:

• Desenvolvimento de sites e landing pages — criação, design e programação de páginas institucionais e de conversão.
• Desenvolvimento de e-commerce — lojas virtuais completas, integrações com gateways de pagamento e plataformas de gestão.
• Performance e SEO — otimização técnica para buscadores e melhoria de velocidade de carregamento.
• Tráfego pago — gerenciamento de campanhas em Google Ads, Meta Ads e demais plataformas.
• Integrações e automações — conexão entre sistemas via APIs, incluindo WhatsApp Business API (Meta Platforms).
• Criação de chatbots — desenvolvimento de fluxos automáticos de atendimento e qualificação de leads.
• Manutenção e suporte — atualizações, monitoramento e correções após a entrega.

O escopo detalhado de cada projeto é definido em proposta comercial ou contrato específico assinado entre as partes.

A contratação se formaliza com a assinatura da proposta comercial ou do contrato de prestação de serviços e o pagamento do sinal (quando aplicável).

Condições gerais de pagamento:

• Os valores, prazos e formas de pagamento são definidos na proposta comercial aceita pelo Cliente.
• O não pagamento no vencimento sujeita o débito a multa de 2%, juros de mora de 1% ao mês e correção pelo IPCA, além da possibilidade de suspensão imediata dos serviços.
• Projetos em andamento podem ser pausados até regularização de eventuais inadimplências.
• Não há reembolso de valores pagos por serviços já iniciados ou entregues, exceto em caso de descumprimento comprovado pela HULLED.

Os prazos de entrega são estimados na proposta comercial e têm início após:

• Pagamento do sinal acordado (quando houver);
• Recebimento de todos os materiais necessários fornecidos pelo Cliente (textos, imagens, logotipo, acessos, etc.).

O prazo fica automaticamente suspenso nos períodos em que a HULLED aguarda retorno, aprovação ou materiais do Cliente. Alterações de escopo solicitadas após o início do projeto podem impactar prazos e valores, e serão formalizadas em aditivo.

A HULLED não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos, como instabilidades em plataformas de terceiros, problemas de infraestrutura ou casos fortuitos/força maior.

Após a quitação integral do projeto, todos os arquivos finais e o código-fonte desenvolvidos exclusivamente para o Cliente são transferidos a ele. Até esse momento, todos os direitos permanecem com a HULLED.

Ficam excluídos da transferência:

• Ferramentas, bibliotecas e frameworks de terceiros utilizados no desenvolvimento, que seguem suas próprias licenças.
• Ativos proprietários da HULLED (componentes internos, templates-base, metodologias e processos).
• Materiais fornecidos pelo Cliente — imagens, textos e logotipos permanecem de titularidade do Cliente.

A HULLED reserva-se o direito de exibir o projeto em seu portfólio e material de divulgação, salvo solicitação expressa de confidencialidade pelo Cliente no momento da contratação.

O Cliente compromete-se a:

• Fornecer informações, materiais e acessos necessários dentro dos prazos acordados.
• Revisar e aprovar (ou solicitar alterações) dentro dos prazos definidos em proposta; aprovações tácitas serão consideradas após 5 dias úteis sem manifestação.
• Garantir que todos os materiais fornecidos (textos, imagens, vídeos) são de sua titularidade ou uso autorizado, isentando a HULLED de quaisquer reclamações de terceiros.
• Manter confidencialidade sobre orçamentos, metodologias e demais informações proprietárias da HULLED.
• Não utilizar os serviços para fins ilícitos, difamatórios, discriminatórios ou que violem direitos de terceiros ou a legislação vigente.

A HULLED não se responsabiliza por:

• Resultados financeiros, de tráfego ou de conversão específicos, visto que dependem de fatores externos ao desenvolvimento (mercado, estratégia do Cliente, sazonalidade, algoritmos de plataformas).
• Interrupções, lentidão ou falhas causadas por servidores, hospedagens ou plataformas de terceiros contratadas pelo Cliente.
• Perdas de dados causadas por ausência de backup ou ações do próprio Cliente ou de terceiros não autorizados pela HULLED.
• Danos indiretos, lucros cessantes ou prejuízos consequentes derivados do uso ou da incapacidade de uso dos serviços.

A responsabilidade total da HULLED em qualquer circunstância fica limitada ao valor efetivamente pago pelo Cliente pelo serviço que originou a reclamação.

O tratamento de dados pessoais no âmbito destes serviços é regido pela nossa Política de Privacidade, disponível em hulled.com.br/politica-de-privacidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar serviços que envolvam a API do WhatsApp Business (Meta Platforms), o Cliente também está sujeito aos Termos de Serviço e às políticas da Meta. O Cliente é o único responsável por obter os consentimentos necessários dos usuários finais com quem se comunica por meio dessas integrações.

Qualquer das partes pode rescindir o contrato mediante notificação escrita com antecedência mínima de 15 dias.

Em caso de rescisão:

• Pelo Cliente: os serviços já executados serão cobrados proporcionalmente. O sinal pago não é reembolsável salvo descumprimento da HULLED.
• Pela HULLED (por inadimplência ou violação destes Termos pelo Cliente): os valores em aberto tornam-se imediatamente exigíveis e os arquivos/acessos poderão ser retidos até quitação integral.
• Por descumprimento da HULLED: o Cliente tem direito à restituição proporcional dos valores pagos pelos serviços não entregues.

Serviços de manutenção e assinatura mensal podem ser cancelados a qualquer momento, com efeito no final do ciclo de faturamento vigente.

A HULLED pode atualizar estes Termos periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível em hulled.com.br/termos-de-uso com a data de atualização indicada.

Para contratos em andamento, alterações substanciais serão comunicadas por e-mail com 15 dias de antecedência. A continuidade do uso dos serviços após esse período implica aceitação dos novos termos.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer controvérsia será submetida ao foro da comarca de domicílio da HULLED, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, exceto nos casos em que a legislação consumerista estabeleça foro diverso em favor do Cliente.

As partes se comprometem a tentar resolver qualquer conflito de forma amigável antes de recorrer ao judiciário.

Para dúvidas, solicitações ou notificações relacionadas a estes Termos, entre em contato:

HULLED — Experiências Digitais E-mail: contato@hulled.com.br Localização: Brasil